一、业务介绍
该业务是为继承人在储户身故后获取其银行卡账户线索的便民服务。支持合法继承人或其代理人至银行网点提交申请材料并经银行审核后，通过“云闪付”APP发起查询及查看报告（该报告仅包含被查询银行名称，不包含具体银行卡号、余额等信息，也不包含存折、定期存单、理财等账户开立情况）。
查询结果仅供参考，不作为遗产继承等财产处置流程的法律依据。后续如需办理存款余额查询、提取等业务，还需查询人到相应被查询银行按规定办理。
二、适用对象
01
适用对象
已故人员的配偶、父母、子女，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，经公证机构审查确认身份的继承人，经合法授权的代理人可向银行申请查询服务。
另外，申请查询人还需为银联“云闪付”APP的身份证实名用户并提供已故人员二代身份证证件号码。
02
查询所需资料
（1）已故人员的配偶、父母、子女凭已故人员死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向银行提交书面查询申请。
（2）公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故人员死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，可单独或共同向银行提交书面申请。
（3）经公证机构审查确认身份的继承人凭公证机构出具的《存款查询函》及继承人有效身份证件办理。
（4）继承人授权他人代为查询的，还需出具加盖公证机构钢印的《委托书》及被授权人(即代理人)有效身份证件。对于无民事行为能力、限制民事行为能力的特殊群体应由其监护人申请查询。
三、办理流程
为保护客户隐私和财产安全，需要对查询人员身份进行核实。查询人需要在线下向银行网点提交申请资料，由银行开展资料审核，随后在线上登录银联“云闪付”APP提交查询申请并接收查询结果。具体步骤如下：
01
实名注册云闪付APP
查询人下载并使用本人手机号及身份证件实名注册“云闪付”APP。如果查询人已完成“云闪付”APP的实名注册，则无需再次注册认证。
02
查询受理业务的网点
打开“云闪付”APP，并将位置信息定位在江苏，在“云闪付”APP首页搜索框搜索并进入“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，查阅目前支持受理该业务的银行网点。
03
线下审核
查询人在支持受理该业务的银行网点现场，填写《查询申请及承诺书》，提交查询所需要的资料(具体所需资料以实际情况为准)。审核通过后，银行网点工作人员打印“查询授权码”交给查询人。“查询授权码”24小时内有效，逾期需要重新提交查询。
04
线上查询
查询人在“云闪付”APP已故人员银行卡账户线索查询小程序提交已故人员姓名、身份证号码、“查询授权码”等信息，勾选所需查询的银行(可以选择多家银行一并发起查询)，完成身份核验后发起查询。
05
接收查询报告
查询人收到报告已生成的消息后，登录“云闪付”APP并进入“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，在查询记录页面点击“查看报告”，完成支付密码验证后即可查看报告。查询结果在“云闪付”APP上保存30天，逾期后如有需要可以重新提交申请资料至银行网点进行查询。
四、受理银行及被查询银行
01
受理银行
江苏省支持审核的受理银行包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行等全国性商业银行、江苏银行、南京银行、江苏农村商业联合银行在江苏省的部分银行网点。
02
被查询银行
江苏省支持被查询银行卡账户线索的银行包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行等全国性银行、北京银行、上海银行等城市商业银行以及江苏银行、南京银行、江苏农村商业联合银行等省内主要法人银行。
注：最新的受理银行、网点信息及被查询银行范围可至云闪付APP“己故人员银行卡账户线索查询”功能查看。
五、异议处理
查询报告由各被查询银行查询结果汇总而成，部分被查询银行可能因已故人员在行内未预留手机号或银行卡账户处于睡眠、冻结等异常状态，暂未查到对应银行卡账户开立线索。如有疑问，您可联系被查询银行并以被查询银行掌握的实际情况为准。
六、安全提示
目前此项业务仅可以在银联“云闪付”APP上办理，暂未开放给其他网站、APP、公众号、小程序等，请认准“云闪付”APP名称，谨防钓鱼网站。以遗产继承、账户激活、投资理财、贷款审批、快递理赔、会员退订、网购刷单、信用卡提额、变更学生账户、注销账户、对接安全认证、归还教育额度等为由，要求您进行“已故人员银行卡账户线索查询”的行为均为诈骗，请予以拒绝!
不要在他人手机上操作此查询业务。请妥善保管查询结果，不要主动向无关人员透露。因个人原因导致的个人信息泄露或财产损失，与银行、银联无关，责任由本人承担。
七、法律责任
任何个人不得通过隐瞒真实情况、提供虚假材料、作出虚假承诺等方式骗取查询权限，一旦发现，银行有权拒绝查询，并向公安机关报警，相关个人将承担相应法律责任。
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